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南方日報:健康管理的數(shù)字化求索 ,壹健康探索標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

:壹邦 :2024-11-25 :1385


文章來源:南方日報  2024-11-22

健康數(shù)動力——壹邦“健倍達(dá)”男性健康數(shù)字化管理服務(wù)體系專家論證會現(xiàn)場合影。

《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》指出,要提升人民身心健康與整體生活質(zhì)量。男性健康作為其中一個重要面向,正逐漸得到更多認(rèn)知與重視。當(dāng)前,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化難度較高、品牌建設(shè)需加強、話題較為敏感等是男性健康管理發(fā)展所面臨的主要挑戰(zhàn)。

    為使男性健康管理朝著數(shù)字化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展,進(jìn)一步完善數(shù)字化健康管理模式,長期布局?jǐn)?shù)字化健康管理的壹健康集團(tuán)近日在廣州舉行“健康數(shù)動力——壹邦‘健倍達(dá)’男性健康數(shù)字化管理服務(wù)體系專家論證會”,與業(yè)內(nèi)專家、學(xué)者和實踐者共同探討如何推動產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展與創(chuàng)新。

    撰文:梅子儀

    攝影:王俊濤

    需求漸顯??

    醫(yī)療服務(wù)走向平臺化

    目前,我國已是全球老年人口規(guī)模最大、老齡化速度較快的國家之一,據(jù)《2023年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報》,截至2023年末,全國60周歲及以上老年人口超2.9億人,占總?cè)丝诘?1.1%;65周歲及以上老年人口超2.1億人,占總?cè)丝诘?5.4%。

    相關(guān)與會專家在現(xiàn)場發(fā)言中指出,人口老齡化進(jìn)程中的男性健康問題愈漸突出,具體表現(xiàn)在:一是中老年人逐漸成為男科疾病的“重災(zāi)區(qū)”;二是與人口出生率下降密切相關(guān)的男科疾病,不但患病率有增高趨勢,而且未能夠引起足夠重視。有數(shù)據(jù)顯示,僅20.9%的男性在出現(xiàn)相關(guān)癥狀后會選擇主動就醫(yī)。

    論證會現(xiàn)場,壹健康旗下男性健康管理品牌壹邦“健倍達(dá)”團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)人圍繞理論基礎(chǔ)、服務(wù)體系、健康管理模式、效果數(shù)據(jù)分析等多方面,對壹健康男性健康管理整體解決方案做了詳細(xì)介紹。

    據(jù)介紹,健倍達(dá)的業(yè)務(wù)專注于男性生殖健康、日常保養(yǎng)以及慢病調(diào)理。由于男性疾病的病因復(fù)雜性,健倍達(dá)依托智能慢性管理數(shù)字化系統(tǒng),采取“多維共管”的調(diào)理模式,通過多學(xué)科診療模式為用戶定制個性化診療方案,并打造“3+6”健康服務(wù)模式,綜合改善男性健康問題。

    與會專家組在聽取上述介紹后,圍繞該模式的現(xiàn)狀與未來、存在的優(yōu)勢與不足,從醫(yī)學(xué)專業(yè)、管理模式、實際操作、項目推廣等方面進(jìn)行了深入探討。具體而言,中國中醫(yī)藥信息學(xué)會男科分會會長郭軍教授指出,要進(jìn)一步明確優(yōu)化方向、創(chuàng)新點,以期達(dá)到考核指標(biāo)及交付成果。中華醫(yī)學(xué)會男科學(xué)分會前任主任委員鄧春華教授指出,數(shù)字化健康管理是目前醫(yī)療健康的趨勢所向,與傳統(tǒng)醫(yī)療的差異化可體現(xiàn)在新舊服務(wù)的融合、銜接與閉環(huán)。建議在醫(yī)療、管理、運營中成立專家委員會,加強質(zhì)量控制及發(fā)展醫(yī)療技術(shù)。廣東省性學(xué)會泌尿外科專業(yè)委員會主任委員趙永斌教授指出,健康評估要有閉環(huán),對于改善不理想的用戶,最后要指定流向到線下實體店(醫(yī)療機構(gòu)),引導(dǎo)確診患有疾病的用戶去線下接受專業(yè)的治療。

    專家組肯定了健倍達(dá)男性健康綜合方案對于推動醫(yī)療服務(wù)平臺化、就醫(yī)流程便捷化、醫(yī)療設(shè)備智能化發(fā)展等方面的積極作用,并提出建議:打破年齡的局限性(目前公司83%的用戶是25~60歲的男性人群),增加青少年、老年人的男性健康管理服務(wù);同時打破范圍的局限性,增加其他男性相關(guān)疾病的醫(yī)療健康管理服務(wù),實現(xiàn)全生命周期的一站式、一體化大健康管理服務(wù)。

    多角色交叉??

    提供隱私化、個性化服務(wù)

    根據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù),按收入計算,壹健康集團(tuán)以4.2%的市場份額在數(shù)字化男性健康管理市場位列第二。“4.2%這個數(shù)字雖然看起來很小,但也說明了這個市場的需求很大,發(fā)展前景遼闊。”壹健康集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    此外,隨著中國男科疾病的發(fā)病情況逐漸呈現(xiàn)年輕化趨勢,病恥感也成了男性健康管理中一個比較特殊的點:在傳統(tǒng)認(rèn)知觀念的影響下,許多人不好意思去看病,不好意思去線下就醫(yī)。這也給行業(yè)提出了一個比較大的挑戰(zhàn)——如何讓用戶的隱私權(quán)不受侵犯?如何改變他的病恥感,讓他接受專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)?

    趙永斌教授也提出,壹健康集團(tuán)在以數(shù)據(jù)驅(qū)動健康管理、構(gòu)建以個人健康醫(yī)療信息為核心的醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺的過程中,要注重數(shù)據(jù)安全問題,確保用戶個人健康信息不泄露。

    對此,壹健康集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng),無論是健康管理系統(tǒng)、產(chǎn)品研發(fā)還是物流上,壹健康都做到了對用戶隱私的全面保護(hù),借助專業(yè)系統(tǒng)、規(guī)范制度以及大數(shù)據(jù)算法,實現(xiàn)了在行業(yè)中領(lǐng)先的隱私保護(hù)和個性化服務(wù)。

    在個性化服務(wù)上,健倍達(dá)通過“多維共管”模式,對用戶實現(xiàn)多角色、多學(xué)科交叉管理。具體而言,多角色指的是醫(yī)生、心理咨詢師、健康管家、運動教練、營養(yǎng)師等;多學(xué)科指的是醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)等,確保了從不同角度出發(fā),全面考慮客戶的健康需求,為用戶提供更為精準(zhǔn)的健康管理計劃。

    此外,多學(xué)科管理模式強調(diào)團(tuán)隊合作,通過定期的團(tuán)隊會議,各學(xué)科共同討論病例,以確保健康管理方案的科學(xué)性和適應(yīng)性?!斑@種協(xié)作方式有助于提高效率,縮短客戶等待時間,降低誤診、減少風(fēng)險,使得用戶獲得更連續(xù)、更協(xié)調(diào)的綜合性健康管理服務(wù)?!痹撠?fù)責(zé)人表示。

    數(shù)字化融合??

    探索更便捷的服務(wù)方案

    鄧春華教授還指出,希望壹邦集團(tuán)可以應(yīng)用AI技術(shù)等多樣化的數(shù)字醫(yī)療技術(shù),為男性健康的保障、疾病的預(yù)防提供更好、更便捷的服務(wù)方案。

    壹健康集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,數(shù)字化一直被壹健康集團(tuán)視作業(yè)務(wù)的核心,將數(shù)字化技術(shù)與男性健康管理相結(jié)合,其核心是用數(shù)字科技以及智能科技賦能集團(tuán)的用戶服務(wù)和銷售的環(huán)節(jié)。

    首先是用信息化技術(shù)整合多角色,為用戶提供省時便捷的定制式調(diào)養(yǎng)服務(wù)。“健倍達(dá)通過線上互聯(lián)網(wǎng)咨詢和線下男性??企w檢相結(jié)合的方式,實現(xiàn)了專業(yè)化檢查和健康管理。用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實現(xiàn)在線掛號、遠(yuǎn)程問診、線上開藥、即時支付、配送到家等便捷服務(wù)。”健倍達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,這種線上線下結(jié)合的服務(wù)模式,極大地方便了用戶的健康管理需求,節(jié)省了時間,提高了效率。

    此外,健倍達(dá)還通過旗下壹邦A(yù)PP遠(yuǎn)程收集男性健康管理客戶的健康數(shù)據(jù),協(xié)調(diào)多學(xué)科團(tuán)隊管理客戶的健康狀態(tài)。而在用戶端,用戶可以在APP上隨時隨地發(fā)起咨詢。由此,健倍達(dá)實現(xiàn)了線上線下服務(wù)的無縫對接,使得用戶可以更加靈活地管理自己的健康,而不受時間和地點的限制。

    “健倍達(dá)的信息化和便捷性管理,不僅提升了男性健康管理的效率和質(zhì)量,也為用戶提供了更加及時貼心的服務(wù)。希望通過智能化和數(shù)字化的手段,健倍達(dá)能在男性健康管理領(lǐng)域樹立新的標(biāo)桿,為健康管理領(lǐng)域提供新的實踐樣本?!币冀】导瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“男性健康管理市場仍是一個需要規(guī)范的市場,未來在提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化,加強品牌建設(shè)等方面,離不開凝聚各方智慧和力量?!?/p>